Dopo le vere ferie

Il racconto continua il 5 agosto.

Nel frattempo spero di poter trascorrere con la mia famiglia delle serene "vacanze sostitutive".

La mia esperienza di noleggio - I fatti (Parte 1)

Stai per noleggiare un camper?
Magari stai pensando di rivolgerti a Generali Auto s.r.l. noto anche come Generali Camper (www.generalicamper.it) o Caravan Point (www.caravanpoint.it) di Rio Salso di Tavullia, in provincia di Pesaro?

Bene, forse la mia esperienza ti potrà essere d'aiuto per una scelta consapevole.

I fatti

Premessa: sono (ero ...) già cliente di Generali Auto, avendo già noleggiato un camper nel luglio 2010. Si trattava di un Roller Team Granduca Garage: 7,35 mt. di lunghezza, mansardato, immatricolato a maggio 2010.
Decido di ripetere l'esperienza di camperista tre anni dopo e di organizzare un tour con tutta la famiglia fra Svizzera, Alsazia e la Germania Sud-Occidentale.
L'esperienza 2010 con Generali Auto si era conclusa positivamente. Dunque, perché non tornare a noleggiare da loro? E così ho fatto. Purtroppo non si è rivelata una buona idea.

Se vuoi capire perché, dovrai avere pazienza e leggere fino in fondo questa storia.
Cominciamo con l'elencare con ordine i fatti.

• 7 maggio 2013
  dopo scambio di mail con la sig.a Pierina di Generali Auto (a.k.a Generali Camper a.k.a Caravan Point ...), concordo una tariffa di noleggio di EUR 110,00/giorno, per 18 giorni, dal 15 luglio al 3 agosto 2013 (il primo e l'ultimo giorno di noleggio non si contano ...). Generali Auto mi invia le coordinate bancarie per effettuare un bonifico di 800 EUR a titolo di deposito cauzionale.
  Avendo già avuto una prima esperienza nel 2010, decido di replicare il noleggio di un camper Roller Team Granduca Garage (in foto). E' un camper molto confortevole, benché particolarmente lungo e ingombrante.
• 23 maggio 2013
  il noleggio è confermato con mio bonifico. Generali Auto mi invia per email il contratto da controfirmare.
• 15 luglio 2013 - h:11,30
  mi presento in ufficio a Rio Salso per il ritiro del camper. Mi viene fatto firmare nuovamente il contratto di noleggio (ma non lo avevo già mandato per email? perché?) e mi viene chiesto il pagamento anticipato del canone di noleggio, per un totale di EUR 1950 comprensivo di EUR 60 di "prezzo di favore" per l'aggiunta della tv e uno sconto di 5 EUR sulla tariffa giornaliera.
  Un pò riluttante e senza libretto degli assegni, faccio l'unica cosa possibile ed effettuo un bonifico via smartphone con il mio mobile banking.
• 15 luglio 2013 - h:12,00
  svolgiamo le operazioni di rito per la consegna. Il sig. Michele del reparto assistenza mi accompagna in una descrizione dello stato del camper sia all'esterno che all'interno, segnalando su un foglio di carta ogni problema o imperfezione esistente.
  Prima doccia fredda: il camper non è nuovo, come nel 2010, ma ha già macinato quasi 35.000 km e diversi noleggi. Il sensore delle acque grigie è parzialmente funzionante e indica solo 66% o 100% di livello. L'indicatore del livello del carburante è quasi a zero. Meno di 50 km di autonomia. (Comodo! ho subito ironicamente pensato)
• 15 luglio 2013: h: 13,30
  Il camper è ora parcheggiato nell'area di sosta attrezzata di Fano, nei pressi della "Liscia", a due passi dal centro storico e dall'abitazione dei miei genitori. Tempo di una pausa pranzo e mia moglie ed io ci mettiamo al lavoro per la preparazione del camper.
  PRIMO PROBLEMA: un odore acre e nauseante pervade l'abitacolo del camper e sembra particolarmente persistente nella zona del garage.

Leggi la seconda parte: "La mia esperienza di noleggio: cominciano i problemi" (in pubblicazione)